Chính Sách Bảo Mật

2. Thông tin chúng tôi thu thập

19go99 có thể thu thập các loại thông tin sau đây từ người dùng:

• Thông tin nhận dạng: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân.
• Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng để xử lý giao dịch nạp và rút tiền.
• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đặt cược, thời gian đăng nhập, các trò chơi đã tham gia, tổng giao dịch.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, dữ liệu cookie và phiên đăng nhập.
• Thông tin xác minh: Ảnh chụp giấy tờ tùy thân do bạn cung cấp trong quá trình xác minh danh tính (KYC).

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin được thu thập phục vụ các mục đích hợp pháp và cần thiết sau:

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính đúng theo quy định nội bộ của 19go99.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán tiền thưởng một cách nhanh chóng và chính xác.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt qua live chat và email.
• Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật sản phẩm và thay đổi chính sách khi có sự đồng ý của bạn.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hoạt động vi phạm điều khoản sử dụng.
• Phân tích hành vi người dùng nhằm cải thiện trải nghiệm và cá nhân hóa nội dung hiển thị.
• Thực hiện các nghĩa vụ báo cáo nội bộ và kiểm toán bảo mật định kỳ.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

19go99 không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ như Vietcombank, BIDV, MoMo, ZaloPay, VNPay — chỉ để xử lý giao dịch tài chính.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác game cung cấp sản phẩm casino, nổ hũ hoặc đá gà trên nền tảng — ở mức tối thiểu cần thiết.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các công ty cung cấp hạ tầng điện toán đám mây, bảo mật mạng, phân tích dữ liệu hỗ trợ vận hành hệ thống.
• Cơ quan có thẩm quyền: Khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan chức năng có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp lý.

Tất cả bên thứ ba đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã thỏa thuận.

5. Lưu trữ và bảo vệ dữ liệu

Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật sử dụng mã hoá AES-256. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức sau để bảo vệ thông tin:

• Mã hoá toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng giao thức SSL/TLS.
• Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).
• Kiểm tra bảo mật và kiểm thử xâm nhập định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia.
• Sao lưu dữ liệu tự động và phục hồi sau sự cố theo quy trình chuẩn.
• Giám sát hệ thống 24/7 để phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: Thông tin tài khoản được giữ trong suốt vòng đời tài khoản và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng vì lý do kiểm toán nội bộ. Dữ liệu kỹ thuật (log, IP) được xoá sau 12 tháng.

6. Cookie và công nghệ theo dõi

19go99 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn. Có ba loại cookie chính chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với 19go99 để cải thiện giao diện và trải nghiệm. Bạn có thể từ chối loại này.
• Cookie tuỳ chỉnh: Ghi nhớ các thiết lập cá nhân của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và tuỳ chọn hiển thị.

Bạn có thể quản lý hoặc xoá cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất cứ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến tính năng đăng nhập và bảo mật tài khoản.

7. Quyền của người dùng

Với tư cách là người dùng 19go99, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 19go99 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
• Quyền xoá: Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được quy định (trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ).
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền rút đồng ý: Thu hồi sự đồng ý đã cấp cho việc xử lý dữ liệu bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các xử lý trước đó.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 19go99 qua email [email protected] hoặc live chat 24/7.

8. Bảo vệ người dùng dưới 18 tuổi

Dịch vụ của 19go99 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dùng dưới 18 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới độ tuổi cho phép, 19go99 sẽ ngay lập tức:

• Đình chỉ và đóng tài khoản đó vĩnh viễn.
• Xoá toàn bộ thông tin cá nhân liên quan khỏi hệ thống.
• Hoàn trả số dư (nếu có) theo quy trình xác minh danh tính.

Nếu bạn tin rằng một người chưa đủ 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ của 19go99, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua email [email protected].

9. Thay đổi chính sách bảo mật

19go99 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo theo các cách sau:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ 19go99 trong ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo trong tài khoản khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Phiên bản hiện tại của Chính sách bảo mật này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 5 năm 2026.